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第五百七十章 余额宝面世

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刘总脸上露出惭愧的神色,任谁被别人说他创办的公司唯一活下去的机会就是向别的公司“学习”,恐怕他都会感觉不自在。
  虽然京东也的确一直在这么做,但是这话从方哲嘴里说出来,刘总却另有一番感受。
  方哲对此倒是毫不介意,在企业的生存面前,什么“学不学习”的,都变得不重要了,京东想要在阿里巴巴大而全的压力下生存下去,必须集百家之长,扩大和建立自己的竞争优势。
  “刘总,虽然京东具体怎么去做我不方便指手画脚,但是方向上,我还是有些不成熟的建议,不知道你愿不愿意听一听!”
  方哲言语中虽然谦虚,但是刘总的头已经点的跟拨浪鼓似得,他巴不得方哲专门写份报告出来指导京东的发展工作呢!
  “我刚才已经说了,京东未来面临的两个主要问题,一个是用户红利耗尽,一个是运维成本上升,尤其是人力资源成本上升,所以针对前者,京东必须要提升用户留存,深挖用户付费潜力,让用户在京东上花更多的钱。
  要做好这点,并没有什么捷径可走,只能是多管齐下。
  第一是提升京东的服务品质,强化现有的会员体系,也可以像亚马逊那样,推出plus之类的订阅会员,给会员一些折扣,免费配送,24小时客服之类的优质服务。
  随着全国大环境的消费升级,用户对服务的要求甚至超过对商品的要求,阿里系的淘宝和天猫商品种类大而全,商家又各自为战,这点上,京东反而更容易胜出!”
  方哲随口提出的建议,让刘总眼前一亮,这两年京东光顾着跟阿里怼了,不断的扩张商品种类,光让利给新用户,对老用户老会员的服务品质却没多大提升,若不是方哲现在提醒,刘总和京东恐怕还不知道到什么时候才能意识到这个问题的严重性。
  看着刘总若有所思的表情,方哲继续说道:“第二,现在全社会都在推广信用体系,政策也在引导扩大内需和消费,先买后付已经成为8090后乃至更多年轻人的消费习惯,如果京东的能把更多消费数据开放给支付通的话,支付通或许可以考虑推出针对京东的定向增额!”
  方哲的第二点建议让刘总变得沉默,实际上自从汇众投资京东以后,京东几乎已经像一个赤luo的少女暴露在汇众面前。
  汇众推出微信支付,建立信用体系,花呗消费,一环一环的互联网金融手段,都将京东和其他电商平台牢牢套进微信的支付生态中。
  现如今,有超过60%的用户在京东购物时,都选择微信支付或者支付通支付,只有剩下的40%,才使用银行卡,信用卡等方式支付。
  而现在,方哲话里的意思是,他希望京东将剩下40%的消费数据也交给支付通,去完善支付通的信用体系,以便更好地针对京东用户定向提升消费额度。
  刘总沉默不语,他虽然相信方哲提出这点意见是为了京东好,但是他还是不想把京东最后一点隐私暴露给汇众,这两年全球互联网行业都在谈论大数据,在这个时代,数据的价值无法估量。
  方哲对刘总的态度也并不恼怒,到了他们这个级别,无利不起早,即便汇众是京东的股东,也无权枉顾京东的利益。
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